Comment Coyote se réinvente pour vous faire oublier Waze et Google Maps

Chez Coyote, l’utilisateur est au coeur de la stratégie d’entreprise. Avec cinq cadres dédiés exclusivement à faire remonter la « Voix du Client », le Français se distingue par sa capacité d’adaptation aux besoins de ses 5 millions d’utilisateurs.

C’est grâce à ces retours que Coyote est en mesure aujourd’hui de proposer une toute nouvelle application, repensée pour répondre aux attentes des conducteurs tout en conservant le savoir-faire de la marque.

Alertes moins intrusives

Les ingénieurs ont d’abord travaillé sur le design sonore des alertes. Là où Waze et Google Maps se contentent souvent d’alertes basiques, Coyote a collaboré avec Sound to Sight, une société française spécialisée dans le sound design automobile, pour créer des alertes sonores plus musicales tout en restant efficaces.

L’entreprise souhaite créer une expérience de conduite plus sereine, tout en maintenant un haut niveau de sécurité. Les nouveaux sons permettent ainsi d’alerter le conducteur de manière plus agréable, que ce soit pour signaler la progression dans une zone de contrôle ou un dépassement de vitesse.

« Il était important pour nous de repenser le design sonore de nos alertes avec le souci d’allier la sérénité à l’efficacité, explique Stéphane Curtelin, Directeur marketing et produits de Coyote. Nous avons travaillé avec les équipes expertes de Sound to Sight, une société française spécialisée dans le sound design automobile, pour proposer à notre Communauté de conducteurs des alertes sonores plus musicales tout en continuant d’interpeller en cas de danger. Notre principale préoccupation est d’attirer l’attention du conducteur lorsqu’il le faut, grâce à nos alertes audibles et visibles. Et c’est ce qui fait la force du service d’aide à la conduite Coyote depuis toujours, par rapport aux autres solutions existant sur le marché ».

Carte plus lisible et intelligence artificielle

Coyote fait aussi évoluer son interface visuelle pour améliorer la lisibilité des informations. Les couleurs de la carte ont été revues, avec un contraste plus marqué des routes. De nouvelles représentations du trafic et des routes fermées ont été introduites, utilisant un code couleur universel (pointillés rouge/blanc) facilement compréhensible.

Pour rivaliser avec les algorithmes puissants de Google et Waze, Coyote mise sur l’intelligence artificielle pour améliorer la précision de ses alertes. L’entreprise a développé un algorithme de fusion des alertes signalées par sa communauté en cas de contrôle temporaire. Cet algorithme permet non seulement d’éviter la multiplication d’alertes pour un même événement, mais aussi de calculer avec une grande précision la zone exacte d’un contrôle de vitesse.

Coyote a enrichi ses données en s’appuyant sur les informations anonymisées remontées par ses utilisateurs, combinées à celles de son partenaire cartographe Here. Cette approche permet d’améliorer significativement le calcul des temps de trajet, notamment en cas de bouchons, offrant ainsi une alternative crédible aux estimations de Waze et Google Maps.

Et plus encore…

Contrairement à ses concurrents qui se concentrent uniquement sur leurs applications mobiles, Coyote développe tout un écosystème d’aide à la conduite. L’entreprise a annoncé le lancement prochain d’un nouveau boîtier d’aide à la conduite, répondant ainsi à la demande de millions d’utilisateurs qui préfèrent un appareil dédié à une application smartphone.

Par ailleurs, Coyote prévoit de lancer une nouvelle version de son traceur pour l’offre Coyote Secure, améliorant encore son efficacité et son autonomie. Cette diversification des produits permet à Coyote de répondre à un plus large éventail de besoins des conducteurs, là où Waze et Google Maps restent cantonnés à leurs applications.

Coyote ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. L’entreprise a déjà annoncé une refonte encore plus complète de son application pour 2025. Cette vision à long terme témoigne de sa volonté de rester à la pointe de l’innovation dans le domaine de l’aide à la conduite.

« Cette mise à jour majeure de notre application mobile, portée notamment par un nouveau design sonore que nous n’avions pas fait évoluer depuis la création du service, n’est qu’une première étape dans le cycle de renouvellement que nous avons entamé chez Coyote », analyse Stéphane Curtelin. Et de conclure :

D’ici à la fin de l’année 2024, nous lancerons sur le marché un nouveau boitier d’aide à la conduite pour répondre à la demande des millions d’utilisateurs de nos devices ainsi qu’une nouvelle version du traceur de l’offre Coyote Secure pour en améliorer encore l’efficacité et l’autonomie. Enfin, nous lancerons courant 2025 une refonte encore plus complète de l’application Coyote.

• Coyote lance une nouvelle version de son application
• Elle se concentre sur le confort de alertes sonores et la lisibilité de la cartographie
• Coyote prévoit d’autres améliorations dans les mois à venir pour s’imposer face à Waze et Google Maps

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