Guide gratuit Salesforce : voici comment l’IA générative va faire décoller vos ventes

Si vous êtes un peu sceptique en matière d’IA générative, vous allez probablement changer d’avis. Nous assistons en effet à une véritable rupture technologique dont nous ne maîtrisons pas encore tous les aspects. Ce cycle d’innovation provoque déjà des effets concrets dans le secteur du commerce. À mesure que ces outils se répandront dans le monde professionnel, les entreprises qui ont su prendre ce tournant majeur auront un avantage sur la concurrence.

Pour y voir plus clair sur les tendances en cours, Salesforce vient justement de publier un guide gratuit passionnant. Les spécialistes ont interrogé pas moins de 1036 professionnels de la vente dans le monde entier afin de mieux comprendre les avantages qu’ils tirent de l’IA générative et les obstacles qu’ils peuvent parfois rencontrer.

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L’IA générative, l’essayer c’est l’adopter ?

Dans ce document, nous apprenons ainsi que plus de la moitié des professionnels estiment que l’IA générative les aide ou les aidera à mieux faire leur travail. Dans le détail, 58 % de ces collaborateurs jugent donc que cette technologie leur a permis d’augmenter leur productivité. Et c’est tout sauf un détail, puisque le gain de temps est d’environ 4,5 heures par semaine !

Autre chiffre essentiel : 56 % des sondés pensent que ces innovations leur permettent d’augmenter leurs ventes. De même, 61 % des participants de cette enquête affirment que ces outils vont les aider à mieux servir les clients. C’est d’ailleurs également un facteur de fidélisation essentiel et un moyen pour eux de mieux faire leur travail.

Parmi les tâches qui sont déjà souvent dévolues à l’IA générative, nous retrouvons la création de contenu de base (82%), l’analyse des données du marché (74%), ou encore la rédaction des rapports de vente et l’élaboration des plans et des stratégies de vente (68%).

Cité dans le guide, Marcus Chan, coach de vente et auteur de « Six-Figure Sales Secrets », souligne à cet égard à juste titre :

L’avenir de la vente consiste à servir, et non à vendre. L’IA générative nous donne des conseils si personnels et précis que nous présentons toujours les solutions les plus pertinentes — sans qu’il ne soit nécessaire de les imposer.

Préparer l’adoption de l’IA au sein de votre entreprise

Bien sûr, l’adoption de ces technologies présente aussi un certain nombre de risques, notamment en matière de sécurité. Ajoutons que 49 % des professionnels pensent que ces outils peuvent aussi produire des résultats imprécis.

Dès lors, ces salariés estiment qu’il est essentiel de garder une supervision humaine pour protéger les données les plus sensibles. Il est aussi important d’édicter des règles éthiques pour encadrer l’utilisation de ces outils.

En outre, si les vendeurs se disent inquiets pour la sécurité de l’emploi (39%), 56 % d’entre eux estiment aussi que l’IA générative pourrait apporter des changements positifs dans leur rôle. Quoi qu’il en soit, ils jugent que de nouvelles compétences professionnelles seront nécessaires pour gérer cette nouvelle donne.

Les attentes sont bien là, et 63 % des employés souhaitent que leur patron leur offre la possibilité d’apprendre à utiliser ces outils. De même, 67 % des collaborateurs rapportent que ce n’est actuellement pas encore le cas.

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Salesforce a les cartes en main

Dans ce contexte, Salesforce peut vous aider à tirer votre épingle du jeu pour tirer avantage des dernières innovations. La société intègre justement ses capacités d’IA générative dans son CRM. Ces dernières peuvent notamment assister les vendeurs pour les tâches les plus importantes : recherche et prospection.

Il est par exemple possible de générer automatiquement des messages personnalisés basés sur les échanges passés. Salesforce a aussi conscience de l’enjeu de la sécurité des données personnelles et garantit la confidentialité des informations que vous lui confiez.

Enfin, l’entreprise précise que son IA peut analyser les interactions passées avec vos clients afin d’améliorer les taux de conversion. De quoi faire décoller les ventes et permettre aux vendeurs de se focaliser sur leur cœur de métier : le contact direct avec la clientèle.

On l’aura compris, ce guide gratuit est idéal pour tous ceux qui veulent se tenir au courant des dernières tendances en matière d’IA générative et mieux comprendre l’intérêt qu’elle pourrait avoir pour leur entreprise.

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IPTV : les pirates ont trouvé l’arme ultime pour ne jamais disparaître

Pour lutter contre les IPTV illégales, les autorités cherchent la bonne formule. La victoire est toutefois loin d’être assurée si l’on se fie aux derniers chiffres connus qui font état de plusieurs millions d’utilisateurs de ces services en France. À cet égard, un combat qui se déroule à l’autre bout de la planète illustre à quel point ces offres pirates maîtrisent la situation.

Magis, l’IPTV inarrêtable ?

TorrentFreak a récemment évoqué le cas de l’IPTV Magis TV qui rend fou la MPA et la coalition Alliance for Creativity and Entertainment, deux organisations qui représentent les intérêts des grandes plateformes de streaming et des studios hollywoodiens au niveau mondial.

Cette plateforme opérerait depuis la Chine, mais elle cible principalement le marché sud-américain où des millions de clients l’utilisent via l’application Android dédiée. Récemment, les autorités argentines ont ainsi émis une ordonnance auprès des fournisseurs d’accès à Internet du pays pour les forcer à bloquer 69 noms de domaines liés à Magis TV.

Problème : cette stratégie semble vouée à l’échec. Cela fait en effet plusieurs années que l’ACE tente de mettre hors d’état de nuire cette IPTV sans succès. D’après un rapport qu’a pu consulter le média spécialisé, l’organisation estime que Magis TV et ses affiliés exploitent pas moins de 370 sites web. En clair, les pirates ont toujours un coup d’avance et anticipent probablement bien en amont ces fermetures.

Le Brésil se distingue

En Amérique du Sud, les ayants droit commencent d’ailleurs à perdre patience. Comme nous vous l’expliquions récemment, au Brésil, le régulateur des télécoms Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) convie justement les pirates éthiques à se rendre à un hackaton de deux jours à São Paulo les 28 et 29 septembre prochains.

Son objectif n’est pas caché, il souhaite trouver des solutions innovantes pour le blocage des TV Box irrégulières. L’idée est, pourquoi pas, de permettre d’empêcher la liaison entre les boîtiers et l’émission. On reste encore sur une piste très l’hypothétique et cela semble assez compliqué à mettre en œuvre.

Si vous souhaitez en savoir plus au sujet de cette initiative atypique, n’hésitez pas à relire notre article dédié ici. Pensez-vous que les stratégies actuelles contre le piratage ont une chance de fonctionner à terme ? Dites-le-nous dans les commentaires.

Ce qu’il faut retenir :

• Partout dans le monde, les autorités perdent patience face au succès grandissant des IPTV
• La stratégie actuelle de blocage des noms de domaine montre clairement ses limites
• Les pirates ont souvent un coup d’avance et créent de nouveaux noms de domaine

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Opera One – Navigateur web boosté à l’IA

Par : Opera

Insolite : Bill Gates veut taxer les riches et prône un taux d’imposition très élevé

Faut-il taxer les riches bien plus fortement qu’ils ne le sont actuellement ? La réponse est oui, et ce n’est pas un militant de gauche qui fait cette proposition, mais Bill Gates, le cofondateur de Microsoft et un des hommes les plus fortunés de la planète.

Bill Gates veut frapper fort au portefeuille

Dans sa dernière série documentaire Netflix, “What’s Next ? The Future with Bill Gates”, le dirigeant a un échange avec Bernie Sanders, sénateur démocrate du Vermont, qui ne cache pas ses idées socialistes. Le milliardaire estime ainsi : « Dans le système fiscal que je préconiserais, les riches auraient, disons, trois fois moins d’argent ».

Il s’agirait donc d’un taux d’imposition à 70 % qui serait bien plus élevé que la tranche supérieure actuellement pratiquée aux États-Unis. Comme l’ont calculé nos confrères de Business Insider, le patrimoine d’Elon Musk passerait par exemple de 249 milliards de dollars à environ 83 milliards de dollars.

Appliqué à sa propre fortune, cela lui laisserait encore 54 milliards de dollars contre 161 milliards de dollars aujourd’hui. D’après Bill Gates, l’existence de milliardaires est « un peu folle ». Il estime donc que ces derniers devraient rendre une partie de leurs richesses à la société et non en disposer intégralement.

Pas suffisant pour Bernie Sanders

Avec cet argent, un meilleur filet de protection sociale devrait être installé avec un accès suffisant aux soins, de meilleurs logements et une éducation de bonne qualité pour tous les citoyens. Son propos a semblé satisfaire Bernie Sanders, même si le sénateur entend aller encore plus loin et qu’il n’y ait plus aucun milliardaire.

L’élu progressiste reconnaît l’apport de Bill Gates et des innovateurs à la société, et pense que cela mérite une récompense financière. Il juge toutefois que des milliards de dollars constituent une rémunération excessive. Et Bernie Sanders d’ironiser : « Combien méritez-vous ? Pourriez-vous vous en sortir avec un milliard ? Vous pensez pouvoir nourrir votre famille ? Probablement. Payer le loyer ? Peut-être. »

Dans un précédent article, nous vous parlions de cette série documentaire qui vient de sortir sur Netflix. L’ancien dirigeant de Microsoft s’intéresse aux grands problèmes contemporains et rencontre des personnalités telles que James Cameron, de Bono, de Lady Gaga ou de Mark Cuban, et Mitt Romney pour discuter de ces différents sujets.

Ce qu’il faut retenir :

• Dans sa dernière série documentaire, Bill Gates propose de taxer fortement les riches
• L’idée est de fixer un taux d’imposition à 70 % pour ces très grandes fortunes
• Il perdrait lui-même une grande partie de son patrimoine, mais il lui resterait néanmoins plusieurs dizaines de milliards

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