Démarchage téléphonique : voici le seul numéro qui mérite que vous décrochiez systématiquement

Depuis ce 1er octobre, un nouveau numéro a fait son apparition sur nos téléphones. Loin d’être un spam ou une publicité, est en réalité utilisé par les services de secours pour vous rappeler après un premier contact. Pompiers, policiers et gendarmes l’utilisent désormais pour assurer un suivi rapide et efficace des urgences. Si ce numéro s’affiche, n’hésitez pas : il est essentiel de décrocher.

Un numéro pour éviter la confusion avec les arnaques téléphoniques

La multiplication des arnaques téléphoniques et des appels indésirables a rendu les Français méfiants. Trop souvent, ces derniers évitent de répondre à des numéros inconnus. Les services d’urgence, conscients de ce problème, ont voulu clarifier la situation. Les pompiers de Charente-Maritime, par exemple, ont expliqué sur X que désormais tous les appels émis par les services d’urgence seront identifiables grâce à un numéro unique. Il en est de même pour les appels du Samu ou de la gendarmerie.

Face à ce changement, la consigne est simple : enregistrez le numéro dans votre répertoire téléphonique. La gendarmerie du Rhône, toujours sur X, a insisté sur le fait que ce numéro n’a aucun lien avec des appels malveillants ou commerciaux. Il s’agit bien d’un service public gratuit auquel il est important de répondre. En l’enregistrant, vous éviterez d’ignorer un appel potentiellement crucial.

Nouveau numéro d’appel
A compter du 1/10/2024 le 1️⃣7️⃣ change
Si nous vous rappelons, vous verrez apparaître le 0️⃣8️⃣0️⃣0️⃣ 1️⃣1️⃣2️⃣ 1️⃣1️⃣2️⃣
Si vous nous rappelez, la boîte vocale vous dirigera vers le bon interlocuteur
1️⃣5️⃣, 1️⃣7️⃣ et 1️⃣8️⃣ sont toujours des numéros d’urgence#masécurité pic.twitter.com/NQSDYiwpWy

— Gendarmerie du Rhône (@Gendarmerie_069) September 28, 2024

0 800 112 112, le nouveau numéro des secours dans plusieurs départements

Si vous ne pouvez pas répondre au moment de l’appel, pas de panique. En rappelant le 0 800 112 112, vous serez redirigé vers une boîte vocale vous donnant les instructions nécessaires pour recontacter le service d’urgence concerné. Cela permet de garantir un suivi, même si l’appel initial a été manqué, évitant ainsi tout retard dans les interventions.

Il est important de noter que les numéros d’urgence habituels ne changent pas. En cas de besoin immédiat, il faut continuer de composer le 15 pour le Samu, le 17 pour la police et le 18 pour les pompiers. Le 112, numéro d’urgence européen, reste également en vigueur. Le 0 800 112 112 ne remplace pas ces numéros, il permet simplement de sécuriser la communication après un premier appel.

Ce nouveau système d’appel vise à améliorer la gestion des urgences. Après un premier contact, il arrive souvent que les services de secours aient besoin d’informations complémentaires ou de vérifier certains détails. Or, un appel manqué peut entraîner des retards dans la prise en charge d’une situation. Il vise donc à éviter ce genre de contretemps, en rendant les appels des services d’urgence plus reconnaissables.

Le démarchage téléphonique, un fléau au quotidien

Le harcèlement téléphonique par des appels frauduleux est un problème récurrent pour de nombreux usagers. En identifiant clairement les appels des services de secours, les autorités souhaitent offrir une solution à ce problème. Il ne sera désormais plus nécessaire de se demander si l’appel provient d’un arnaqueur ou d’un service légitime. La vigilance des citoyens est donc requise : répondre à ce numéro peut faire toute la différence.

Ce nouveau numéro pourrait avoir un impact significatif sur la rapidité et l’efficacité des interventions. En évitant les confusions avec les appels indésirables, les secours s’assurent que leurs appels ne seront plus ignorés par crainte de tomber sur une arnaque. Cette démarche, simple en apparence, vise à renforcer la confiance et la communication entre les citoyens et les services d’urgence.

Donc pour être prêt en cas d’urgence, pensez à enregistrer le 0 800 112 112 dans vos contacts. Ne reste plus qu’à décrocher ensuite, sans avoir l’angoisse du spam téléphonique.

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