Vous êtes abonné SFR ou RED by SFR ? Le prix de votre forfait va (peut-être) augmenter…

En mai dernier, on évoquait la crise que traverse l’opérateur SFR. La Société Française de Radiotéléphonie n’en finit plus de perdre des abonnés, qui semblent plus que jamais trouver refuge auprès d’une concurrence toujours plus féroce. Aussi, celui qui a raflé, en avril dernier déjà, le titre peu envieux de “pire opérateur” en France, a décidé d’augmenter certains tarifs, du côté de ses abonnés mobiles, comme des abonnés Internet.

“Le tarif de votre offre évolue”… encore !

En mai dernier, SFR annonçait 19,96 millions d’abonnés à ses différents forfaits mobiles. Si l’opérateur perdait quelques plumes du côté du marché mobile, son offre web fibre continuait de progresser, avec 4,5 millions de clients, soit un peu plus de 330 000 clients par rapport à l’an dernier. A cela s’ajoutent les nombreux abonnés aux aguicheuses offres “low-cost” RED by SFR. Et aujourd’hui, tous sont susceptibles d’être concernés par une “évolution de leur offre“.

En effet, depuis quelques jours maintenant, certains abonnés SFR et RED by SFR reçoivent dans leur boite mail un courrier intitulé “Le tarif de votre offre évolue pour vous offrir la meilleure expérience“. Les abonnés ont pris l’habitude depuis quelques années déjà, SFR propose régulièrement de faire “évoluer” notre offre. Cela se traduit généralement par un avantage (davantage de forfait, d’enveloppe data…) en échange d’une petite hausse tarifaire.

S’il fut un temps où cette “évolution” pouvait être refusée par l’abonné (à défaut de réponse, elle était automatiquement acceptée), depuis quelque temps, l’opérateur ne propose pas la moindre option de refus. On voit ainsi notre offre “évoluer” (avec l’arrivée de la 5G, une enveloppe data gonflée…), et son tarif avec. Mieux (ou pire) encore, SFR a depuis peu tendance à faire augmenter le tarif des abonnements… mais sans rien proposer en échange.

C’est le cas de cette nouvelle hausse tarifaire, qui s’élève de 0,99€ à 1,99€ par mois. Cette dernière ne propose aucune forme d’avantage particulier à l’abonné, si ce n’est la promesse de lui faire bénéficier d’un réseau qui offre “plus de fluidité, plus de rapidité“. Et comme évoqué précédemment, il ne s’agit pas là d’une proposition, mais d’une annonce formelle, indiquant que l’abonnement sera désormais un chouia plus cher, et puis c’est tout.

Pour l’abonné, aucune contestation possible. Ce dernier peut toutefois résilier son contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus, à condition d’effectuer la démarche dans un délai de 4 mois après l’entrée en vigueur de la modification.

Et vous, êtes-vous concernés par cette hausse des tarifs chez SFR ?

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